Az üzletszabályzat

Az online bolt szabályzata 2022.03.23-tól, utolsó frissítés: 2024.10.16.

meghatározza többek között a szerződések megkötésének feltételeit a Bolt közvetítésével, tartalmazza a Legfontosabb információkat az Eladóról, a Boltról és a Fogyasztó jogairól.

TARTALOM
1. szakasz Definíciók
2. szakasz A kereskedő elérhetőségi adatai
3. szakasz Technikai követelmények
4. szakasz Vásárlás a boltban
5. szakasz Fizetések
6. szakasz Megrendelések teljesítése
7. szakasz A szerződéstől való elállás joga
8. szakasz A szerződéstől való elállás jogának kivételei
9. szakasz Reklamációk
10. szakasz Személyes adatok
11. szakasz korlátozások
12. szakasz A nem fogyasztói vásárlókra vonatkozó rendelkezések
1 Kiegészítés: Kifizetési űrlap mintája

1. SZAKASZ FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Fiók – a Bolt ingyenes funkciója (online szolgáltatás), amely külön szabályzat alapján működik, lehetővé téve a Vásárló számára, hogy regisztrálja saját egyéni fiókját a Boltban.
Munkaidő – hétfőtől péntekig, a lengyelországi törvényben meghatározott munkaszüneti napok kivételével.
Vásárló – minden olyan jogi személy, aki vásárlásokat végez a Boltban, és állandó lakóhellyel rendelkezik az Európai Unió területén.
fogyasztó – minden olyan természetes személy, aki a Boltban vásárol, nem kereskedelmi, gazdasági, ipari vagy szakmai célból.
Irányelv – Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2019/771 irányelve 2019. május 20-án a termékek adásvételi szerződéseinek egyes aspektusairól, amely módosítja a (EU) 2017/2394 rendeletet és a 2009/22/EK irányelvet, valamint hatályon kívül helyezi a 1999/44/EK irányelvet.
Eladó – ALBIN KAMIL POPŁAWSKI, vállalkozó, aki a BM ALBIN POPŁAWSKI néven folytatja üzleti tevékenységét, bejegyezve a Központi Nyilvántartásba és Információs Rendszerbe, amelyet a gazdasági ügyekért felelős miniszter vezet, az Európai Unió ÁFA azonosító száma PL9261565906, REGON szám: 080219259, Száraz utca 172, 66-004 Zöldtó, Lengyelország.
Bolt – michaelserge.pl – az internetes bolt, amelyet az Eladó üzemeltet a https://michaelserge.pl címen, a Vásárlók számára.
Szabályzat – ez a Szabályzat.

2. SZAKASZ AZ ELADÓ KAPCSOLATI ADATAI

A vásárló által alkalmazott telekommunikációs szolgáltató alap tarifája a vásárló által kezdeményezett telefonhívásokra vonatkozik. Az eladó felhívja a figyelmet arra, hogy a nemzetközi hívások költsége magasabb lehet, mint a belföldi hívások költsége – a vásárló szolgáltatójának által alkalmazott tarifától függően.

3. SZAKASZ TECHNIKAI KÖVETELMÉNYEK

1. Internet-hozzáféréssel és webböngészővel rendelkező eszköz, amely támogatja:
   • sütiket
   • JavaScript
   elengedhetetlen a Bolt megfelelő működéséhez.
2. A boltban történő rendeléshez, az 1. bekezdésben meghatározott követelmények mellett, aktív e-mail fiók szükséges.

4. FEJEZET BOLTBA VALÓ VÁSÁRLÁS

1. A boltban megadott termékárak teljes árak.
2. A boltban megjelenített összesített ár tartalmazza: a termék árát és a szállítási költséget – ha van.
3. A vásárló először a kiválasztott terméket a bolt kosarához adja.
4. Ezután a Vásárló kiválasztja a boltban elérhető szállítási és fizetési módot, valamint megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges összes adatot.
5. A megrendelés a Vásárló által a tartalom megerősítésével és a Szabályzat elfogadásával jön létre.
6. A megrendelés leadása egyenlő a vásárló és az eladó közötti szerződés megkötésével.
7. A vásárló regisztrálhat a Boltban, azaz létrehozhat egy Fiókot a Boltban, vagy vásárolhat regisztráció nélkül, megadva adatait minden egyes esetleges rendelésnél.

5. SZAKASZ KIFIZETÉSEK

1. A 2. bekezdés rendelkezéseivel összhangban az Üzletben az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:
   1. szokásos átutalás az Eladó bankszámlájára;
   2. fizetési kártyával:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • Elektronikus MasterCard kártya
      • Mester
   3. fizetési platform:
      • PayPal
      • stripe.com
      • klarna.com
      • Nézze
      • Átigazolások24
   4. "utánvéttel, azaz kártyával vagy készpénzben a termék vásárlónak történő átadásakor."
2. A fizetési módokról további információk találhatók az Áruház megfelelő fülén, beleértve az egyes eszközök használatának lehetőségét a Vásárló országától függően.
3. Amennyiben a Vásárló előre kifizeti a megrendelést, a befizetést 7 Munkanapon belül kell teljesíteni a szerződés megkötésének napjától számítva.
4. A kereskedő kijelenti, hogy az olyan fizetési módszerek esetében, ahol a szükséges adatok megadására szolgáló mező közvetlenül a rendelés leadása után jelenik meg, a fizetés csak közvetlenül a rendelés leadása után lehetséges.
5. A Boltban történő vásárlással a Vásárló hozzájárul, hogy az Eladó elektronikus számlákat alkalmazzon. A Vásárlót megilleti a jog, hogy visszavonja a hozzájárulását.

6. FEJEZET A RENDELÉSEK VÉGREHAJTÁSA

1. A kereskedő köteles hibátlan terméket szállítani.
2. A megrendelés teljesítési ideje a Boltban van megadva.
3. Ha a Vevő előre kifizeti a rendelést, az Eladó a kifizetés megérkezése után kezdi meg a rendelés teljesítését.
4. Ha a Vevő egy megrendelés keretében több terméket rendel, a megrendelést a leghosszabb szállítási idővel rendelkező termékhez igazodó időben teljesítjük.
5. Ahova szállítunk: 

 

A boltban vásárolt termékeket futárcégen keresztül szállítják.

7. FEJEZET A SZERZŐDÉS MEGSZÜNTETÉSÉNEK JOGA

1. A fogyasztónak joga van 30 napon belül indoklás nélkül elállni a jelen szerződéstől, a Szabályzat 8. §-ának rendelkezései szerint.
2. A lemondási időszak 30 nappal a következő naptól jár le:
   1. "amelyben a Fogyasztó belép, vagy amelyben egy harmadik fél, aki nem a fuvarozó és akit a Fogyasztó megjelölt, fizikailag birtokba veszi a dolgot – az adásvételi szerződés esetén;"
   2. amelyben a Fogyasztó birtokába került az utolsó árucikk, vagy amelyben egy harmadik fél, aki nem a fuvarozó és akit a Fogyasztó jelölt meg, fizikailag birtokba vette az utolsó árucikket – több árucikket érintő szerződés esetén, amelyet a Fogyasztó egy megrendelés keretében rendelt meg és külön-külön szállítanak.
3. A szerződéstől való elállás jogának gyakorlásához a Fogyasztónak tájékoztatnia kell az Eladót a 2. pontban megadott adatok felhasználásával arról, hogy eláll a jelen szerződéstől egyértelmű nyilatkozat útján (pl. levél postai úton vagy e-mailben küldve).
4. A fogyasztó igénybe veheti a csatolt szerződésbontási űrlap mintáját, de ez nem kötelező.
5. A szerződéstől való elállás határidejének betartásához elegendő, ha a Fogyasztó a szerződéstől való elállás jogának gyakorlásáról szóló tájékoztatást a szerződéstől való elállás határideje előtt elküldi.

A SZERZŐDÉS MEGSZÜNTETÉSÉNEK KÖVETKEZMÉNYEI

6. A fogyasztó által a jelen szerződéstől való elállás esetén a fogyasztónak visszatérítjük az összes általa teljesített kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a kiegészítő költségeket, amelyek a fogyasztó által a legolcsóbb szállítási mód helyett választott másik szállítási mód miatt merülnek fel). a kereskedő által kínált standard szállítás), késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül attól a naptól számítva, amikor a kereskedőt értesítették a fogyasztó elállási szándékáról.
7. A kereskedő a fogyasztó által az eredeti tranzakció során használt azonos fizetési módot fogja alkalmazni a visszatérítés során, hacsak a fogyasztó kifejezetten másként nem dönt; minden esetben a fogyasztónak nem kell semmilyen díjat fizetnie a visszatérítés miatt.
8. A Eladó a pénz visszatérítését felfüggesztheti, amíg meg nem kapja az árut, vagy a Fogyasztó nem nyújt be bizonyítékot az áru visszaküldéséről, attól függően, hogy mi történik előbb.
9. A fogyasztónak a terméket vissza kell küldenie, vagy át kell adnia a Szállítónak a következő címre: ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Lengyelország, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó értesítette a Szállítót a szerződéstől való elállásról. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi a terméket.
10. A kereskedő viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit.
11. A fogyasztó csak a termék értékének csökkenéséért felelős, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezeléstől eltérő bánásmódból ered.
12. Ha a termék jellege miatt nem küldhető vissza a szokásos módon futárral vagy az InPost csomagautomatáján keresztül, a Fogyasztónak közvetlen visszaküldési költségeket kell viselnie. A becsült költségről a Fogyasztót a boltban a termék leírásában vagy a rendelés leadása során tájékoztatják.
13. Ha szükséges a bankkártyával végrehajtott tranzakcióból származó összeg visszatérítése, az Eladó a visszatérítést a bankkártyához rendelt bankszámlára végzi el.

8. SZAKASZ A MEGHAJTÁS JOGÁNAK KIVÉTELEI

1. A fogyasztót nem illeti meg a távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga az alábbi szerződések esetében:
   1. romlandó vagy gyorsan lejáró áruk szállítása;
   2. a szállított, egészségügyi védelem vagy higiéniai okok miatt nem visszaküldhető, és amelynek csomagolása a kézbesítést követően meg lett nyitva;
   3. áruk szállítása, amelyek a kézbesítést követően, jellegük miatt, elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal;
   4. a hangfelvételek, videofelvételek vagy számítógépes programok lezárt csomagolásának szállítása, amelynek csomagolását a kézbesítést követően felnyitották;
   5. újság, periodika vagy folyóirat szállítása, kivéve az ilyen kiadványok előfizetéses szállítására vonatkozó szerződéseket;
   6. a termékek vagy szolgáltatások szállítása, amelyek ára a pénzügyi piacon bekövetkező ingadozásoktól függ, amelyeket az Eladó nem ellenőriz, és amelyek a szerződéstől való elállás határideje előtt bekövetkezhetnek.

9. FEJEZET PANASZOK

I ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. A kereskedő kéri, hogy a panaszokat a 2. pontban megadott postai címre vagy e-mail címre küldjék.
2. Ha a termékhez kiegészítő garancia lett adva, a garanciáról és annak feltételeiről szóló információ a Boltban elérhető.
3. A bolt működésével kapcsolatos panaszokat elektronikus úton kell benyújtani a Szabályzat 2. pontjában megadott e-mail címre.
4. Ha a jelen pontban (a panaszok tekintetében) másként nincs meghatározva, az Eladó legfeljebb 30 napon belül elbírálja a panaszt – a Szabályzat 11. § 3. bekezdésének fenntartásával.

II FOGYASZTÓK

1. ÁRUK

   1. A Eladó a Fogyasztóval szemben felelős a termék és a szerződés közötti eltérésért, amely a termék átadásának pillanatában létezik, és amely a következő két évben nyilvánul meg - a Szabályzat 11. § (3) bekezdésének és a feltételeknek megfelelően.
   2. A termék szerződéssel való eltérése esetén a Fogyasztó – a Irányelvben meghatározott feltételek szerint:
      1. kérjen cserét;
      2. javítást kérni.
   3. Ezenkívül a Fogyasztó - a Irányelvben meghatározott feltételek szerint:
      1. "nyújtson be a Kereskedőnek egy nyilatkozatot, amely kifejezi a szerződéstől való elállás döntését;"
      2. árengedményért folyamodni
      olyan helyzetben, amikor:
      • A Eladó nem végezte el a javítást vagy a cserét, vagy amennyiben releváns, nem végezte el a javítást vagy a cserét a 14. cikk (2) és (3) bekezdésének megfelelően, vagy a Eladó megtagadta az árucikk megfelelőségre való hozatalát a 13. cikk (3) bekezdése szerint;
      • a nem megfelelőség akkor is fennáll, ha az Eladó megpróbálta a terméket a szerződéssel összhangba hozni;
      • a nem megfelelőség olyan súlyos, hogy indokolja az ár azonnali csökkentését vagy az adásvételi szerződés felmondását; vagy
      • A kereskedő kijelentette, vagy a körülményekből következik, hogy nem hozza a terméket a szerződéssel összhangban lévő állapotba ésszerű időn belül, vagy a Fogyasztó számára jelentős kényelmetlenségek nélkül.
   4. A fogyasztót nem illeti meg a jog, hogy elálljon a szerződéstől a jelen bekezdés alapján (a termékre vonatkozóan), ha a szerződéssel való eltérés csekély.
   5. Ha a termék szerződéssel való összhangjának megszüntetése javítással vagy a termék cseréjével történik, a Fogyasztónak a terméket a Kereskedő rendelkezésére kell bocsátania. A Kereskedő a cserélt terméket a Kereskedő költségén fogja átvenni.
   6. A fogyasztó áruvásárlási szerződésének felmondása esetén a fogyasztó köteles az árut a lehető leghamarabb visszaküldeni az eladónak, az eladó költségére, a következő címre: ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Lengyelország. Az eladó a lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak az áruért kifizetett árat, miután megkapta az árut vagy a fogyasztó által az áru visszaküldéséről benyújtott bizonyítékokat – a Szabályzat 11. § (3) bekezdésének figyelembevételével.
   7. A Kereskedő a Fogyasztónak haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a jogszabályi árleszállítási jog gyakorlásával kapcsolatos követeléseket, attól a naptól számítva, amikor a Fogyasztó a Kereskedőnek az árleszállítás iránti igényét bejelentette – a Szabályzat 11. pont 3. bekezdésének rendelkezései szerint.

2. POZASZÁNDÉKOS REKLAMÁCIÓS ÉS KÖVETELÉSEK ÉRVÉNYESÍTÉSI MECHANIZMUS

   1. Ha a panaszkezelési eljárás nem hozza meg a várt eredményeket, a Fogyasztó többek között élhet.
      1. kompetens segítség Európai Fogyasztói Központ EWG-Hálózat. A központok információt nyújtanak a fogyasztók jogairól, és segítenek a határokon átnyúló tranzakciókkal kapcsolatos egyéni problémák megoldásában. A Fogyasztói Központok segítsége alapértelmezés szerint ingyenes. A minden országra vonatkozó Fogyasztói Központok listáját itt találja: https://konsument.gov.pl/eck-w-Europie/.
      2. Online viták rendezése (ODR) az Európai Bizottság által kidolgozva, elérhető a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
   2. Ezen kívül a RP területén az alábbi támogatási lehetőségek állnak rendelkezésre:
      1. a megfelelő helyi kereskedelmi felügyelő által lefolytatott mediációk, akinek a részére a mediációs kérelem benyújtandó. Az eljárás alapvetően díjmentes. A felügyelőségek listája a következő címen található: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
      2. a Megyei Kereskedelmi Felügyelő mellett működő megfelelő helyi állandó békéltető bíróság segítsége, ahol a békéltető bírósághoz a ügy újraértékelésére vonatkozó kérelmet kell benyújtani. Az eljárás alapvetően díjmentes. A bíróságok listája elérhető a következő címen: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
      3. ingyenes segítség a városi vagy megyei fogyasztói jogvédőtől.

III VÁSÁRLÓK, AKIK NEM FOGYASZTÓK

1. A félreértések elkerülése érdekében az Eladó kijelenti, hogy a nem Fogyasztónak minősülő Vevővel szembeni reklamációk esetén az Eladó felelősségére a 12. bekezdés rendelkezései vonatkoznak.

10. FEJEZET Személyes adatok

1. A vásárló által a bolt használata során megadott személyes adatok adatkezelője az eladó. Az eladó által a személyes adatok feldolgozására vonatkozó részletes információk – beleértve a feldolgozás egyéb céljait és jogalapjait, valamint az adatok címzettjeit – a boltban elérhető Adatvédelmi Szabályzatban találhatók – a transzparencia elvének megfelelően, amely az Európai Parlament és a Tanács által a személyes adatok védelméről szóló általános rendeletben szerepel – „`GDPR".
2. A Vásárló által a Boltban történő vásárlásokkal kapcsolatban a Eladó által feldolgozott adatok célja a megrendelések teljesítése. Az személyes adatok feldolgozásának alapja ebben az esetben a következő:
   • a szerződés megkötésére irányuló megállapodás vagy a Vevő kérésére tett intézkedések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
   • a Kereskedőt terhelő jogi kötelezettség a számvitel kapcsán (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), valamint
   • a Kereskedő jogi szempontból indokolt érdeke, amely az adatok feldolgozására vonatkozik a követelések megállapítása, érvényesítése vagy védelme érdekében (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
3. A Vásárló által megadott adatok önkéntesek, de egyben elengedhetetlenek a szerződés megkötéséhez. Ezen adatok megadása nélkül lehetetlenné válik a szerződés megkötése a Boltban.
4. A Vásárló adatai, amelyeket a Boltban végzett vásárlásokkal kapcsolatban adtak meg, a következő időpontig lesznek feldolgozva:
   1. a Vásárló és az Eladó között kötött szerződés lejár;
   2. a Kereskedőre nem hárul többé jogi kötelezettség, amely a Kereskedőt a Vásárló adatait feldolgozására kötelezi;
   3. a Vásárló vagy az Eladó nem fogja érvényesíteni a Bolt által kötött szerződéssel kapcsolatos követeléseit;
   4. "A Vevő ellenállása a személyes adatainak feldolgozásával szemben elfogadásra kerül – abban az esetben, ha a feldolgozás alapja a Kereskedő jogszerű érdeke volt."
   – attól függően, hogy mi alkalmazható az adott esetben és mi történik legkésőbb.
5. A vevőnek joga van követelni:
   1. hozzáférés a személyes adataihoz,
   2. korrekciójuk,
   3. eltávolításuk,
   4. feldolgozás korlátozása
   5. adatok áthelyezése egy másik adminisztrátorhoz
      és joga van:
   6. "az adatok feldolgozása ellen benyújtott kifogás különleges helyzetből fakadó okok miatt – a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában, amely a 6. cikk (1) bekezdés f) pontján alapul (azaz az adatkezelő által megvalósított jogszerű érdekeken)."
6. A jogai érvényesítése érdekében a Vásárlónak kapcsolatba kell lépnie az Eladóval a Szabályzat 2. pontjában megadott adatok felhasználásával.
7. Ha a Vásárló úgy véli, hogy adatait jogellenesen kezelik, panaszt tehet a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hatóság elnökéhez.

11. SZAKASZ KORLÁTOZÁSOK

1. A Vásárló által jogellenes jellegű tartalom szolgáltatása tilos.
2. Minden boltban leadott rendelés külön szerződés megkötését és a Szabályzat külön elfogadását igényli. A szerződés a rendelés teljesítése érdekében és időtartamra jön létre.
3. A Szabályzat alapján megkötött minden szerződésre a lengyel jogszabályok vonatkoznak, kivéve, ha a Fogyasztót megillető jogok védelméről szóló, kötelező érvényű jogszabályokban foglalt jogokat lemondanak vagy korlátozzák, amelyek alkalmazandók lennének, ha nem lenne jogválasztás. Ilyen esetekben a Fogyasztóra nézve legkedvezőbb rendelkezések élveznek elsőbbséget.
4. A bolt által kötött szerződések angol nyelven jönnek létre.
5. A jelen Szabályzat rendelkezései egyáltalán nem érintik, és nem korlátozzák a fogyasztó jogait, amelyeket a jogszabályok írnak elő.

12. FEJEZET A NEM FOGYASZTÓ VÁSÁRLÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1. "Semmilyen más fél, mint a Fogyasztó, nem jogosult a távollevők között kötött szerződéstől való elállásra, amelyről a Szabályzat 7. bekezdése rendelkezik."
2. A Kereskedő felelőssége a Nem Fogyasztónak minősülő Vevővel szemben, a jogszabályok által megengedett keretek között, kizárt.
3. Minden olyan vita, amely a Kereskedő és a nem Fogyasztó Vásárló között keletkezik, a Kereskedő székhelye szerinti bíróság elé kerül.

1. SZÁMÚ MELLÉK A SZABÁLYZATHOZ

Az alábbiakban található a szerződéstől való elállás mintája, amelyet a Fogyasztó használhat (de nem köteles rá).

Kifizetési űrlap mintája
(töltsd ki és küldd vissza ezt a nyomtatványt csak akkor, ha el akarod állni a szerződéstől)

MICHAELSERGE BM ALBIN POPŁAWSKI
ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Lengyelország
e-mail: shop@michaelserge.com

- Igen/Én (*) ........................................... .......................... ezennel értesítem, hogy én/mi (*) visszalépek a(z) eladási szerződésemtől/szerződésünktől (*) az alábbi dolgok/termékek (*) értékesítéséről/a következő szolgáltatás (*) nyújtásáról:

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

- Rendelve^(*)/napján érkezett^(*)

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

– Fogyasztó(k) neve:

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

– Fogyasztó(k) címe:

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. ...........................................
Fogyasztó(-k) aláírása
(csak ha ez a űrlap papíralapú)

Adatok ............................................

(*) Kérjük, a feleslegeset húzza ki.