VISSZATÉRÉS ÉS PANASZ

Tisztelt Ügyfelünk!

Üzletünkben, nagyra értékeljük vásárlásaival kapcsolatos teljes elégedettségét. Megértjük, hogy előfordulhat, hogy egy termék nem felel meg elvárásainak, hibás lehet, vagy egyszerűen meggondolja magát. Ezért kínáljuk egyszerű és kényelmes visszaküldési folyamat, valamint a termékkel kapcsolatos reklamáció lehetőségét.

Hogyan lehet megtérülni?

Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, ezt megteheti a csomag átvételétől számított 30 napig. A visszaküldési folyamat elindításához egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot a CHAT-on keresztül, küldjön e-mailt. Amint megkaptuk kérelmét, ingyenes futárszolgálatot szervezünk a termék átvételéhez az Ön által megadott címre. 

Ha azt észleli, hogy a termék hibás, vagy nem felel meg a leírásnak, joga van reklamációt benyújtani. Ehhez vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, írja le a problémát, és csatolja a termékről készült fényképeket (ha lehetséges). Amint megkaptuk panaszát, haladéktalanul megvizsgáljuk, és tájékoztatjuk a következő lépésekről.

Mikor kapsz visszatérítést?

Garantáljuk, hogy a visszaküldött termék árát legfeljebb 7 napon belül visszatérítjük attól a pillanattól kezdve, hogy a termék megérkezik a raktárunkba. Elfogadott reklamáció esetén igény szerint javítást, új termékre cserét, vagy visszatérítést ajánlunk. A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a rendelés kifizetéséhez használtunk. Reméljük, hogy rugalmas visszaküldési szabályzatunk és hatékony reklamációs eljárásunk még kényelmesebbé és biztonságosabbá teszi nálunk a vásárlást.

Ne feledje, azért vagyunk itt, hogy segítsünk és válaszoljunk minden kérdésére.